اتخاذ قرارات تحسين الأداء
ملخص اختبار
0 of 20 أسئلة completed
أسئلة:
المعلومات
You have already completed the اختبار before. Hence you can not start it again.
اختبار is loading…
You must sign in or sign up to start the اختبار.
يجب عليك أولاً إكمال ما يلي:
النتائج
النتائج
0 of 20 أسئلة answered correctly
Your time:
لقد انقضى الوقت
You have reached 0 of 0 point(s), (0)
Earned Point(s): 0 of 0, (0)
0 Essay(s) Pending (Possible Point(s): 0)
الفئات
- غير مصنفة 0%
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- Current
- مراجعة
- تمت الإجابة
- صحيح
- غير صحيح
-
سؤال 1 of 20
1. سؤال
أسلوب التغذيه للخلف Feedback يساعدنا على تطوير إجراءات وقائية Preventative باستشراف بيانات المستقبل
صحيحغير صحيح -
سؤال 2 of 20
2. سؤال
تعكس فجوة الأداء رقم (3) في نموذج SERVQUAL الفجوة بين نظام تقديم الخدمة ووسائل التواصل الخارجية
صحيحغير صحيح -
سؤال 3 of 20
3. سؤال
تتضمن مراحل اتخاذ القرارات 7 مراحل تبدأ بتحديد وتشخيص المشكلة وتنتهي بتنفيذ الحل الأمثل
صحيحغير صحيح -
سؤال 4 of 20
4. سؤال
يعتبر قرار تحديد كميات إعادة طلب السوبر ماركت المنتجات من الموردين من القرارات غير المهيكلة (غير المبرمجة) نظراً لتعدد المتغيرات التي يجب أن تؤخذ في الاعتبار
صحيحغير صحيح -
سؤال 5 of 20
5. سؤال
يعتبر العقل الجماعي Group Think من مزايا اتخاذ القرارات بصورة جماعية
صحيحغير صحيح -
سؤال 6 of 20
6. سؤال
أثبت العالم Herbert Simon مفهوم الرشادة المقيدة Bounded Rationality
صحيحغير صحيح -
سؤال 7 of 20
7. سؤال
تم تأسيس مكتب Nudge بالحكومة البريطانية والذي يعني بتوجيه سلوك المواطنين استناداً على مفاهيم الاقتصاد السلوكي Behavioral Economics
صحيحغير صحيح -
سؤال 8 of 20
8. سؤال
معنى الخطأ الإدراكي Availability Heuristic إعطاء وزن أقل للمعلومات التي يمكن استرجاعها أسرع من ذاكرتنا
صحيحغير صحيح -
سؤال 9 of 20
9. سؤال
تعني نماذج اتخاذ القرارات الوصفية Descriptive بتحديد أنماط السلوك الأمثل لاتخاذ القرارات الرشيدة
صحيحغير صحيح -
سؤال 10 of 20
10. سؤال
عند استخدام نموذج عظم السمكة (ايشاكاوا) لتحليل مسببات التأخر في توصيل طلبات الوجبات السريعة، يمكن تصنيف “عدم وجود أماكن لإيقاف السيارات ” ضمن بنود
صحيحغير صحيح -
سؤال 11 of 20
11. سؤال
روج العالم John Kotter من جامعة هارفرد لتبني مفهوم الأكتفاء بمستوى الأداء الحالي Complacency حتى تركز المنظمات على أولوياتها صحيحغير صحيح -
سؤال 12 of 20
12. سؤال
يؤكد مفهوم كايزن Kaizen أهمية الاستعانة بمستشارين خارجين لتقديم أفكار تطوير مستمر للأداء تستند على أفضل الممارسات العالمية صحيحغير صحيح -
سؤال 13 of 20
13. سؤال
القرارات المهيكلة (المبرمجة) هي القرارات التي تتخذ حيال المواقف التي تتكرر بصورة منتظمة صحيحغير صحيح -
سؤال 14 of 20
14. سؤال
يفضل اتخاذ القرارات بصورة فردية وليس جماعية إذا كان هناك درجة مخاطرة عالية لضمان تحمل شخص بعينه المسئولية صحيحغير صحيح -
سؤال 15 of 20
15. سؤال
تستند فكرة المستهلك الرشيد Rational Customer على عدم قدرة المستهلك لجمع كل المعلومات عن كل بدائل السلع والخدمات قبل اتخاذ قرار الشراء صحيحغير صحيح -
سؤال 16 of 20
16. سؤال
أظهر العالم Daniel Kahneman وزميله الأخطاء المنتظمة Systematic Biases التي يرتكبها متخذ القرار صحيحغير صحيح -
سؤال 17 of 20
17. سؤال
من بين الأخطاء الإدراكية السائدة في السياسات العامه صحيحغير صحيح -
سؤال 18 of 20
18. سؤال
هناك خمسة أبعاد لجودة الخدمة، من بينها صحيحغير صحيح -
سؤال 19 of 20
19. سؤال
عند استخدام أسلوب عظم السمكة (ايشاكاوا ) ليس من الضروري التأكد من صحة ما يدرج من مسببات حيث يجب التعامل مع كل الأسباب المحتملة لضمان رفع مستويات الأداء صحيحغير صحيح -
سؤال 20 of 20
20. سؤال
تضمن إجراءات احتواء المشكلات Problem Coutainmeut عدم ظهور المشاكل مرة اخرى صحيحغير صحيح