KPI Measurement & Data Collection
تستند جودة تقارير الأداء وما يتبعها من قرارات يتم اتخاذها في جلسات مراجعة الأداء بصورة أساسية على جودة بيانات مؤشرات الأداء الفعلية التي يتم قياسها حسب الدورية المقررة لكل مؤشر. وتعاني معظم نظم إدارة الأداء من مشكلة رئيسية تتمثل في عدم القدرة على جمع قيم دقيقة لمؤشرات الأداء في الوقت المناسب لإصدارها. ويهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الأساسية عن الأساليب المختلفة التي يمكن استخدامها لقياس قيم مؤشرات الأداء، وإكسابهم القدرة على اختيار أسلوب القياس المناسب والتأكد من جودة البيانات التي يتم جمعها.
الفئة المستهدفة
- القيادات الإدارية
- أعضاء مكاتب تحقيق الرؤية
- أعضاء إدارات التخطيط الاستراتيجي
- سفراء الأداء
- أعضاء إدارات إدارات الأداء
- مديري المشاريع
- العاملين في إدارات المراجعة الداخلية
- المهتمين بتحرير تقارير الأداء
- أعضاء إدارات التطوير التنظيمي والجودة
أهداف البرنامج
مع استكمال البرنامج، سيصبح المشارك قادرا علي:
- إدراك أهمية وتحديات جمع بيانات قياس مؤشرات الأداء بدقة عالية في الوقت المناسب.
- تحديد خصائص جودة البيانات.
- التمييز بين مصادر البيانات الأولية والثانوية.
- تحديد الحالات التي يتطلب الأمر فيها سحب عينات لقياس المؤشرات.
- التمييز بين الأساليب المختلفة لاختيار العينات.
- تحديد الوسائل المختلفة لجميع بيانات الأداء.
- معرفة كيفية قياس مؤشرات الرضى.
- إجراء تدقيق على جودة البيانات.
محتويات البرنامج
- صياغة الأسئلة Formulation of Questions
- مقياس الإجابات Scales
- أنواع الأسئلة Types of Questions
- قياس الصلاحية Validity
- قياس الاعتمادية Reliability
- المعاينة العشوائية البسيطة Simple Random Sample
- المعاينة العشوائية المنتظمة Systematic Random Sample
- العينة المتناسبة مع الحجم Sampling Proportional to the size
- العينة المتطابقة Matched Sample
- وحدة المعاينة Sampling Unit
- وحدة التحليل Analyzing Unit
- أخطاء المعاينة Sampling Errors
- المفهوم العام للبطاقات المتوازنة لقياس الاداء ببساطة
- لماذا نحتاج إلى استخدام البطاقات الكتزازنة لقياس الاداء؟
- الخرائط الاستراتيجية Strategy Maps
- مكونات الخرائط الاستراتيجية Anatomy of Strategy Maps
- مؤشرات قياس الأداء والمبادرات الاستراتيجية KPIs and Strategic Initiatives
- تطبيقات البطاقات المتوازنة لقياس الاداء في الأجهزة الحكومية
- التأكد من جودة البيانات Data Quality Audit
- نموذج قياس النضج في إدارة البيانات Data Maturity Model (DMM)
- قياس وتأكيد جودة البيانات Data Quality Assurance and Audit
- مصادر أولية Primary Sources
- مصادر ثانوية Secondary Sources
- الحصر الشامل Complete Census
- المعاينة Sampling
